Radiografía de la estación líder de YPF: crecimiento, récords y seguridad

Durante 2024–2025, la estación de servicio YPF Alcorta registró indicadores consistentes dentro de la red nacional, evidenciados en el crecimiento comercial, la gestión operativa, la experiencia del cliente y los indicadores de seguridad. Los registros se sostuvieron durante ocho trimestres consecutivos, en un esquema de operación continua y alta rotación.

Entre los principales indicadores, se destaca la duplicación de la facturación y una ocupación superior al 25 por ciento. Este desempeño permitió a la estación posicionarse como líder operativo durante el segundo semestre del período analizado, superando a establecimientos ubicados en corredores de alto tránsito y zonas de fuerte competencia.

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El área comercial mostró hitos relevantes, con récords de venta diaria de 1.033 cafés y más de 1.000 unidades de comidas, además de un incremento acumulado del 8 por ciento en el volumen total de ventas respecto de años anteriores. Estos resultados fueron respaldados por múltiples reconocimientos dentro de la red, incluyendo premios Grand Prix y distinciones vinculadas al desempeño en cafetería y servicios.

En materia de gestión y control, la estación alcanzó resultados sobresalientes en auditorías internas y externas. Los promedios anuales reflejaron 99 por ciento de cumplimiento en bromatología, 98,5 por ciento en imagen y 85 por ciento en administración, este último asociado a la implementación exitosa de nuevos sistemas de gestión de fondos y procesos internos. Estos indicadores evidencian un alto nivel de disciplina operativa y estandarización de procedimientos.

El área de servicios fue otro de los ejes de crecimiento. La estación se posicionó en el primer lugar de la red en cambios y servicios Premium de lubricación, alcanzando además un récord histórico de más de 6.000 servicios realizados en un solo mes. A esto se sumó el liderazgo en transacciones de surtidor eléctrico, consolidando una oferta alineada con las nuevas tendencias de movilidad y consumo.

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Desde la perspectiva del cliente, los resultados también fueron significativos. La calificación promedio en Google Reviews alcanzó 4,6 puntos, convirtiéndose en la más alta de la red a nivel nacional. Esta evolución refleja una mejora sostenida en la experiencia del cliente y en la percepción del servicio. En paralelo, los relevamientos de Mystery Shopper arrojaron un 99 por ciento de satisfacción promedio, mantenido de manera consecutiva durante dos años, un indicador poco frecuente en estaciones de alta rotación y demanda operativa.

Uno de los logros más relevantes del período fue el cumplimiento de dos años consecutivos sin accidentes laborales, un hito especialmente significativo para una estación de alta exposición, con operación continua y gran volumen de transacciones diarias. Este resultado se vincula con una cultura de seguridad basada en la prevención, el cumplimiento estricto de normas y el cuidado colectivo dentro de los equipos de trabajo.

El desempeño alcanzado por YPF Alcorta no se explica únicamente por los resultados comerciales, sino por una gestión integral que articula personas, procesos y estándares. La combinación de disciplina operativa, foco en la calidad, desarrollo de equipos y orientación al cliente permitió sostener resultados en el tiempo, incluso en escenarios de alta exigencia.