La crisis económica y las restricciones sanitarias que impuso la pandemia, llevó a los empresarios relacionados con los minimercados a trabajar más fuertemente en inversiones de recursos humanos y tecnológicos innovadores para reducir los hurtos.
“Debido a que el tipo de negocio de los minishops, se basa en el denominado consumo por impulso, en el cual el cliente debe tener a la vista todos los tipos de productos que se ofrecen para que le sea accesible al alcance de la mano, en la pandemia este modo se transformó en un problema”, dijo a surtidores.com.ar, el gerente general de Zona Plus, Leandro Alberione, al ser consultado sobre los conocidos casos de la modalidad de robos a escondidas que suelen ser comunes en el rubro.
El ejecutivo destacó que como iniciativa propia de la empresa, las tiendas que componen la cadena implementaron con éxito un nuevo software que lleva al empleado a tildar en la máquina registradora cada uno de los productos que el consumidor compra, como refuerzo para el balance de stock que se realiza de manera cotidiana y en cada cambio de turno.
A ello, se le suma el denominado “lay out”, que se trata de la forma en que se diseña y se diagrama cada espacio y góndola, como así también, la disposición de muebles e implementos como hornos y heladeras, para que no se transformen en un obstáculo para la visión panorámica que debe facilitárseles tanto a los encargados del local, como de ser necesario al personal de seguridad privada.
“Teniendo en cuenta la crisis de la pandemia, decidimos en nuestra firma, contratar empresa de seguridad privada para que, en los minimercados que se permite el ingreso al establecimiento en lugares donde se flexibilizaron las condiciones de aislamiento puedan colaborar con los empleados, ya que hay personal reducido y en muchos casos resulta muy exigente para ellos tener que estar atentos a la venta, la caja, el cuidado de la mercadería, el cumplimiento de los pedidos y la limpieza y salubridad que exigen los protocolos”, expresó Alberione.
Afirmó también que “a medida que se avanza en el interés por la seguridad, se agregan nuevas técnicas y sistemas de cámaras de vigilancia, como también, la conectividad con las autoridades policiales y sistemas de monitoreo que se encuentran en lugares invisibles para el común de la gente”.
Finalmente, reconoció el esfuerzo y la responsabilidad de los empleados de la cadena, quienes toman la posta en materia de cuidados del patrimonio y de su propia salud y trabajo, especialmente en estos tiempos que exigen a todos un doble esfuerzo, social y laboral.